今天接到一个客户投诉，说我们的开锁师傅收了钱，但没有为客户提供上门服务。

        本公司马上先安抚投诉客户的情绪，然后询问详细情况，发现这个客户因为同时找了几家开锁的，我们的师傅的确为她上门开了锁并收了钱，但她反应的收钱不上门的最后确认不是我们的师傅，通过对比客户通话记录时间和她和骗子的微信交流时间，确认该骗子不是我们公司的师傅的。客户最后客气的向我们道了歉。

        我们事后和多名开锁师傅交流，发现现在国内开锁的确有一些骗子公司，光收钱不上门然后拉黑。我现在把大约的情况介绍一下，有需要开锁的客户就可以有所防犯。

        骗子公司一般采用报低价、索要订金为理加客户的微信，让客户微信转钱，同时一般他会让客户支付什么公司财务的微信的理由，因为客户没有和这个微信用户直接发生交易，所以也不能直接投诉。   

       做为一名开锁人，我认为做生意一定得以诚信为主，虽然开锁基本是一次性服务，少有二次需求，但任何生意都要长远考虑，诚信经营，赚放心钱； 

       对于订金，我是这样认为的。1，如果是晚上后半夜或者是距离远去乡镇开汽车锁等服务，那和客户商量，在双方商量的前提下事先支持一定的订金是可以理解和接受的，以免师傅跑了几十公里，客户取消服务。2。如果在15分钟路程内，开锁师傅上门开锁最终没有打开锁，那不应该收取上门费，没有打开当然不能收费。3。如果师傅已经到达客户所在的地方，而且客户的原因取消服务，我认为客户也应该给三分之一的上门费，师傅的时间也是成本，请客户给于理解。

       但如果是对针那些故意骗收订金然后微信拉黑不上门服务的，那真的应该定性为诈骗，我认为客户可以直接报警处理，不要因为金额小而放任，这样影响了所有诚信的开锁师傅的形象。