家住镜湖家园的女士投稿的表扬信：
一线连万家，服务你我他——全心全意为人民服务的最真的诠释：这一便民热线，我已与之结缘半年有余。虽来这座美丽的古城不到一年，除了这座美丽的城市让我感受到它的文明与美丽，还有就是对服务平台深厚的感激之情。该平台已经成为我乃至广大市民生活中不可缺少的一部分！
半年多来，生活中遇到：水龙头更换，门锁更换，燃气灶具的维修。这一切都是便民服务热线帮助我排忧解难，最真切地感受到了市这座美丽城市的生活便捷。
这不4月15号早上，我女儿的笔记本电脑突然死机，因她是大学老师，电脑备课教学必不可离。一下急坏了我女儿，马上想到了便民服务热线！我女儿立刻拨打了:“您好，请问有什么可以帮您”客服人员礼貌而温情的话语，让心中着急的事缓解下来，客服人员及时联系了维修师傅，20分钟左右维修师傅就上门了。维修师傅戴着口罩，规范礼貌，技术娴熟，询问，诊断，操作，一个小时电脑就维修完毕，收费规范，票据齐全！接着热线平台的客服人员进行了电话回访并及时跟进，询问核实，服务是否到位？收费是否合理？“回访登记，回访内容，回访落实”的精进，无不体现出平台：“客户致上，服务到家”的服务理念！从每一位客服人员到它所拥有的一批优秀技术人员所组成的服务团队，已经在市民的心中扎根，每时每刻服务着万千市民，解民众生活之忧！
便民服务平台真真切切地体现在和谐社会中，它是新时代、新服务、新理念的展现，更是全心全意为人民服务最好的诠释！ |
